Booking Holdings, het moederbedrijf van het Amsterdamse Booking.com, heeft op 14 oktober Vayo gelanceerd: een aparte AI-reisassistent die je geboekte reizen bij elkaar zet en in de gaten houdt. Het bedrijf wil er naar eigen zeggen 100 miljoen dollar in steken. Vayo draait voorlopig als besloten bèta, dus je komt er alleen in met een uitnodiging.
Wat is er nieuw?
Vayo staat los van de app van Booking.com: het is een eigen dienst met een eigen team. Mike Fridgen is CEO en medeoprichter. Het idee volgens het persbericht: "een reis is geen taak" en reizigers verdienen "meer dan een chatbot". Vayo kijkt daarom naar de hele reis, van vlucht tot diner.
Dit doet de assistent volgens Booking Holdings en Vayo zelf:
- Hij verzamelt je bestaande reserveringen uit je mailbox en bouwt daar een reis van.
- Hij vult ontbrekende details aan en volgt prijzen.
- Hij waarschuwt als een wijziging gevolgen heeft voor de rest van de reis. Het voorbeeld uit het persbericht: verandert je vlucht, dan meldt Vayo dat je te laat incheckt en dat je dinerreservering in gevaar komt.
- Hij werkt ook met boekingen die niet via Booking Holdings zijn gedaan, bijvoorbeeld rechtstreeks bij een luchtvaartmaatschappij of hotel. Vayo zegt zelf dat hij voor de reiziger werkt, ongeacht de boekingssite.
Emerce, dat ook over de lancering schreef, noemt daarnaast restaurantreserveringen via OpenTable (ook van Booking Holdings), het volgen van prijsdalingen met automatisch omboeken als er iets goedkopers is, en activiteiten voor gaten in je planning, op basis van aanbod van Booking.com en van concurrenten. Dat staat niet allemaal even duidelijk in het persbericht. Vayo schrijft op de eigen site wel dat hij prijsdalingen en vrijgekomen plekken in de gaten houdt en daarbij handelt "met jouw goedkeuring". Of een omboeking dus echt zonder jouw klik gebeurt, kunnen we niet bevestigen.
Direct boeken, een eigen app, reizen plannen met reisgenoten en hulp tijdens de reis staan als plannen in het persbericht. Het zijn dus nog geen werkende functies.
Wanneer en voor wie?
- Toegang: besloten bèta, gratis en alleen op uitnodiging. Op vayo.com meld je je aan voor de wachtlijst, zonder creditcard. Het bedrijf richt zich eerst op mensen die vaak reizen.
- Nederland: we vonden geen officiële informatie over landen of talen. Vayo noemt ze niet, en ook niet of er al een app in de app stores staat. Het persbericht zegt dat een eigen app de komende maanden komt. Of je als Nederlander een uitnodiging krijgt en of de assistent Nederlands spreekt, weten we dus niet. Emerce meldt dat Vayo op de Amerikaanse westkust is gevestigd.
- Prijs: de bèta is gratis. Over een verdienmodel laat Booking Holdings niets los. Het geplande bedrag van 100 miljoen dollar is volgens het bedrijf afhankelijk van hoe het product zich ontwikkelt en van de marktomstandigheden.
Hoe zit het met je privacy?
Vayo haalt je boekingen uit je e-mail. Je koppelt je mailbox en de dienst leest daar de reisbevestigingen uit. Volgens Vayo gebruikt hij alleen die bevestigingen en blijft de rest van je inbox privé. Wat Vayo over jou leert, is alleen voor jou en wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Je kunt je mailbox op elk moment loskoppelen. Op de site staat niet bij welke mailproviders dit werkt of hoe de koppeling technisch verloopt, en we hebben het niet kunnen testen. Dit zijn beloftes van het bedrijf zelf.
Wat betekent dit voor jou?
Reis je veel en zit je boekingen verspreid over mails van hotels, airlines en platforms, dan lost Vayo een echt probleem op. Een AI-agent die zelf zaken regelt vraagt wel vertrouwen, zeker als hij in je mail meekijkt en straks mogelijk boekt of omboekt. Meld je aan als je nieuwsgierig bent, maar koppel je mailbox pas als je zeker weet hoe het met toegang en verwijderen zit, en laat acties waar geld mee gemoeid is eerst langs jezelf gaan.
Voor de gewone Booking.com-gebruiker verandert er niets: Vayo is een losse dienst. Wil je ondertussen AI inzetten voor je reisplanning, dan kun je met een chatbot als ChatGPT of Gemini al routes, verblijf en dagprogramma's uitwerken. Die houden je boekingen alleen niet bij.
Bronnen
Eindredactie: Jan van Musscher, hoofdredacteur · Zo werken we
Zie AI Nieuws Daily vaker in Google: voeg ons toe als voorkeursbron
