In dit artikel

Zapier is een online platform dat apps aan elkaar koppelt, zodat taken die je anders met de hand overtypt of doorstuurt vanzelf gebeuren. Je hoeft er niet voor te programmeren. Zapier heeft inmiddels ook AI aan boord: je kunt er een taalmodel in een workflow zetten, een AI-agent laten meewerken en AI-assistenten als Claude of ChatGPT via Zapier acties in je apps laten uitvoeren.

Zapier laat AI-modellen en agents werken met je gekoppelde apps
Beeld: Zapier

De basis is een "Zap": een automatisch werkschema met een trigger (de gebeurtenis die het start) en een of meer acties (wat er daarna gebeurt). Zapier zegt zelf dat het meer dan 9.000 apps koppelt, van Google Docs en Slack tot Salesforce. Zapier is het bekendste alternatief voor n8n en Make, en meestal de makkelijkste om mee te beginnen.

Wat kun je met Zapier?

Een voorbeeld dat Zapier zelf geeft: een nieuwe lead komt binnen in je CRM (de trigger), en een Slack-bericht naar de verkoper is de actie. Zo ziet een gewone Zap eruit. Met AI ertussen wordt het interessanter. Een paar dingen die een klein bedrijf kan inrichten:

  • Formulier naar CRM en Slack. Iemand vult een formulier in, Zapier zet de gegevens in je CRM en meldt het in het juiste kanaal.
  • Binnenkomende mail of tickets samenvatten of sorteren. Een AI-stap leest de tekst, bepaalt waar het over gaat en stuurt het door. Laat bij klantcontact altijd een mens het laatste woord houden.
  • Gegevens bewaren in Tables. Zapier heeft een eigen database-achtige omgeving (Tables) en een formulierbouwer (Forms), zodat je niet meteen een spreadsheet of extern formulier nodig hebt.

De AI-onderdelen van Zapier

Dit staat op dit moment op de officiële pagina's:

  • Copilot. Een chatassistent in de Zap-editor. Je beschrijft in gewone taal wat je wilt, en Copilot maakt een eerste opzet van trigger en acties. Volgens de prijspagina staat Copilot nog als bèta aangeduid.
  • AI by Zapier / AI-velden. AI-stappen binnen een workflow, bijvoorbeeld tekst opmaken, samenvatten of data verrijken.
  • Agents. AI-"collega's" die je zelf instelt en die werk doen in je gekoppelde apps, op commando of terwijl jij weg bent. Zapier noemt als voorbeelden het voorbereiden van dossiers voor externe afspraken, het beantwoorden van een IT-helpdeskkanaal in Slack en het schrijven van conceptantwoorden op supportmail. Wat een agent in het algemeen is, lees je in onze uitleg over AI-agents.
  • Zapier MCP. Hiermee verbind je AI-assistenten zoals Claude, ChatGPT of Cursor met de apps in Zapier, zodat ze daar acties kunnen uitvoeren. Meer over het protocol erachter staat in onze uitleg over MCP. Volgens Zapier zit MCP in elk abonnement en kost één aanroep twee taken.
  • Chatbots. Een AI-chatbot voor je website of een deelbare link. De prijspagina noemt hiervoor aparte abonnementen.
  • Zapier SDK. Voor ontwikkelaars: acties in de apps aanroepen vanuit eigen code. Het is volgens de prijspagina gratis zolang het in bèta zit.

Voor een breder overzicht van wat je in marketing kunt automatiseren, zie marketing automatiseren met AI.

Is Zapier gratis? Wat kost het?

Ja, er is een gratis plan dat blijft bestaan, met beperkingen. Zapier rekent in "taken": elke succesvolle actie in een Zap telt als één taak. De trigger telt niet mee, en ook het controleren op nieuwe gegevens kost niets. Tables, Forms en stappen als Filter, Formatter en Path tellen evenmin mee.

Plan Prijs (dollars, bij jaarbetaling) Taken per maand Belangrijkste punten
Free $0 100 Alleen Zaps met twee stappen, Copilot met dagelijkse limiet, 1 gebruiker
Professional vanaf $19,99 per maand vanaf 750 Zaps met meerdere stappen, premium-apps, webhooks, onbeperkte Copilot, 1 gebruiker
Team vanaf $69 per maand vanaf 2.000 25 gebruikers, gedeelde Zaps en verbindingen, SAML SSO, voorrangssupport
Enterprise op aanvraag op maat Onbeperkt aantal gebruikers, geavanceerd beheer, observability

De prijspagina toonde ons dollarbedragen; je kunt er een andere valuta kiezen, waaronder euro, en betalen in 19 valuta's. Jaarbetaling scheelt volgens Zapier 33 procent. Een hoger takenpakket kost meer, en de pagina somt tiers op tot twee miljoen taken. Bij de Free-variant kijkt Zapier elke 15 minuten naar nieuwe gegevens, bij Professional elke 2 minuten.

Een paar dingen om te weten:

  • Nieuwe accounts krijgen volgens Zapier automatisch 14 dagen Professional, zonder creditcard.
  • Zit je aan je limiet, dan schakelt Zapier over op betalen per taak als je dat aan hebt staan. Dat tarief ligt hoger dan je basisprijs. Staat het uit, dan pauzeren je Zaps tot de nieuwe periode.
  • De AI-producten hebben eigen abonnementen. Agents heeft een gratis plan met 400 activiteiten per maand; Agents Pro kost volgens de pagina $400 per jaar bij jaarbetaling voor 1.500 activiteiten. Chatbots heeft een gratis plan met twee chatbots en betaalde varianten.
  • AI-stappen, code, MCP en SDK tellen mee in dezelfde pool taken. Hoe zwaarder het AI-model of de code, hoe meer taken een stap kost. De details staan op Zapiers pagina over taakgebruik.

Prijzen kunnen veranderen, check de actuele prijs op zapier.com/pricing.

Zapier in het Nederlands

Zapier is een Amerikaans bedrijf en de werkomgeving en documentatie zijn Engelstalig. We vonden geen Nederlandse versie van de site (zapier.com/nl bestaat niet) en geen officiële bevestiging van een Nederlandse interface, dus reken op Engelse knoppen en termen. De apps die je koppelt kunnen wel gewoon Nederlandse gegevens bevatten. Een AI-stap kan Nederlandse tekst lezen en schrijven, maar de kwaliteit hangt af van het gekozen model. Controleer de uitkomst altijd steekproefsgewijs.

Over de opslag van gegevens zijn we voorzichtig. Zapier schrijft op zijn privacypagina dat het zich houdt aan toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG (GDPR). Een officiële bevestiging dat gegevens van Europese klanten alleen in de EU blijven, vonden we niet. Verwerk je persoonsgegevens van klanten, vraag Zapier dan om de actuele verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers, en bedenk dat elke gekoppelde app en elk AI-model ook gegevens ontvangt.

Zo begin je met Zapier

  1. Ga naar zapier.com en maak een gratis account. Je krijgt automatisch de 14 dagen Professional-proefperiode.
  2. Kies één klein probleem, bijvoorbeeld "elke nieuwe formulierinzending in een spreadsheet zetten".
  3. Maak een nieuwe Zap en kies de trigger-app. Beschrijf je doel aan Copilot als je liever niet zelf zoekt.
  4. Koppel je accounts. Zapier vraagt je per app om in te loggen en toestemming te geven.
  5. Test elke stap met echte voorbeeldgegevens en kijk wat erin en eruit komt.
  6. Zet de Zap pas aan als je weet wat er gebeurt bij een fout, zoals een leeg veld.

Voor- en nadelen

Het grootste voordeel is het gemak. Je hoeft niets te installeren, de koppelingsbibliotheek is groot en een eenvoudige Zap staat vaak in een kwartier. De AI-laag is breed: van Copilot tot agents en MCP. Het gratis plan is voldoende om te proberen of automatiseren je iets oplevert.

De nadelen zitten vooral in de prijs en de beperkingen. Het gratis plan is beperkt tot 100 taken en twee stappen per Zap, dus wie echt aan de slag wil, komt snel bij betaald uit. Omdat elke actie telt, loopt een workflow met veel stappen of veel runs snel op. Bij een tool die per uitvoering rekent, zoals n8n, vallen lange workflows vaak goedkoper uit. Je kunt Zapier niet zelf hosten, het is Engelstalig en over dataopslag in de EU vonden we geen duidelijke toezegging. En AI-agents leveren niet elke keer hetzelfde resultaat: Zapier legt zelf uit dat dit komt door de aard van taalmodellen.

Alternatieven voor Zapier

  • n8n: kun je zelf hosten, rekent per uitvoering en geeft meer vrijheid, maar vraagt meer leerwerk.
  • Make: visueler schema, bedoeld voor wie meer wil dan een rechttoe-rechtaan koppeling.
  • Manus: geen workflowbouwer maar een autonome AI-agent die een opdracht in gewone taal zelf uitvoert.
  • Een AI-assistent met koppelingen: voor eenvoudig werk kan Claude of ChatGPT al veel overnemen, ook via Zapier MCP.

Veelgestelde vragen

Is Zapier gratis?

Ja, tot 100 taken per maand, met Zaps van maximaal twee stappen. Voor meerdere stappen, premium-apps en snellere controle op nieuwe gegevens heb je een betaald plan nodig.

Wat kost Zapier?

Professional begint op $19,99 per maand bij jaarbetaling voor 750 taken, Team op $69 per maand voor 2.000 taken. Wat je betaalt hangt sterk af van het aantal taken. Check de prijspagina voor het actuele bedrag.

Is er een Zapier-alternatief dat goedkoper is?

Dat hangt van je gebruik af. Voor lange workflows is een tool die per uitvoering rekent vaak voordeliger, zoals n8n, dat je ook gratis zelf kunt draaien. Vergelijk altijd met je eigen aantal runs.

Heeft Zapier AI?

Ja: Copilot om Zaps te bouwen, AI-stappen in workflows, Agents, Chatbots en Zapier MCP om AI-assistenten met je apps te laten werken.

Is Zapier veilig voor klantgegevens?

Zapier zegt zich aan de AVG te houden, maar we vonden geen officiële toezegging over opslag uitsluitend in de EU. Regel zo nodig een verwerkersovereenkomst en wees voorzichtig met wat je naar AI-modellen stuurt.

Bronnen

Eindredactie: Jan van Musscher, hoofdredacteur · Zo werken we