Met de ChatGPT Business Hub kunnen bedrijven hun organisatie in ChatGPT claimen, de gegevens ervan beheren en zien hoe vaak ze worden genoemd. OpenAI kondigde "Businesses in ChatGPT" op 10 november 2026 aan, als bèta. Een eigen klantenagent kunnen voorlopig alleen geschikte bedrijven in de Verenigde Staten maken.
Wat is er nieuw?
In Business Hub claim je je bedrijf als eigenaar of als gemachtigde vertegenwoordiger. Na goedkeuring kun je volgens OpenAI je website, bedrijfsomschrijving, categorie, logo, bezorg- en retourbeleid aanpassen. Verkoop je producten, dan kun je een productfeed koppelen met prijzen en beschikbaarheid, bijvoorbeeld een CSV-bestand of een Shopify-feed. OpenAI beoordeelt wijzigingen voordat ze live gaan, en het kan even duren voor ze in een profiel of antwoord opduiken. ChatGPT mag ook andere bronnen gebruiken.
Daarnaast zijn er inzichten over de afgelopen 28 dagen: het aantal vermeldingen, klikken naar je website en zogeheten discovery topics, thema's uit antwoorden waarin jouw bedrijf genoemd of geciteerd werd. Bij een online bedrijf telt een vermelding alleen als ChatGPT naar je website verwijst; alleen je merknaam noemen telt niet. Je ziet geen losse prompts of gesprekken, en cijfers verschijnen pas bij genoeg activiteit. Een leeg vak betekent dus niet automatisch nul.
Het verifiëren gaat in twee stappen. Eerst claim je het bedrijf met telefoon, zakelijk e-mailadres, domeinverificatie (een DNS-record) of een Shopify-winkel. Daarna volgt identiteitsverificatie via Persona, met mogelijk een identiteitsbewijs, bedrijfsregistratiegegevens en bewijs dat je namens het bedrijf mag optreden. Pas daarna kun je wijzigingen publiceren, inzichten bekijken en de blauwe verificatiebadge krijgen.
Business Agents: alleen voor de VS
Geschikte webwinkels en online dienstverleners in de VS kunnen na verificatie een Business Agent bouwen, testen en publiceren. Klanten kunnen vanuit het profiel een apart, duidelijk gelabeld gesprek met die agent starten. De agent beantwoordt vragen op basis van de informatie die jij aanlevert en kan niets afrekenen, boeken of bestellingen opzoeken. Bedrijven kunnen hun agent ook sponsoren via ChatGPT Ads. Dat is gelabeld en staat los van de antwoorden van ChatGPT.
Kan ik mijn bedrijf in Nederland claimen?
OpenAI schrijft dat elk geschikt bedrijf dat zich bevindt waar ChatGPT beschikbaar is, het kan claimen. Op de helppagina staat wel de kanttekening dat de beschikbaarheid afhangt van de locatie en het type bedrijf, en dat het ook nodig is dat de vereiste verificatie wordt ondersteund. Een lijst met landen vonden we niet, en een aparte vermelding van Nederland of de EU ook niet. Of het in jouw geval lukt, zie je in Business Hub zelf, via de zijbalk van ChatGPT op het web. Lokale winkels en restaurants kunnen volgens de helppagina voorlopig alleen een bestaand Amerikaans profiel claimen. Een eigen agent is er voor Nederlandse bedrijven niet. OpenAI wil de dienst later naar meer markten en bedrijfstypen uitbreiden, zonder data te noemen.
Je hebt geen advertentieaccount en geen Enterprise-contract nodig. Je kunt ook teamleden of een bureau toegang geven.
Wat betekent dit voor jou?
Over kosten vonden we op de officiële pagina's niets. OpenAI zegt wel dat claimen geen hogere zichtbaarheid garandeert. Je beheert de gegevens die je aanlevert; wat ChatGPT aanraadt blijft aan ChatGPT, en adverteren verandert die antwoorden niet. Het is dus vooral een manier om te zorgen dat je openingstijden, beleid en prijzen kloppen en om te zien of ChatGPT je website noemt.
Heb je een bedrijf, probeer dan eerst of je het kunt vinden of toevoegen, en houd je website-DNS of zakelijk e-mailadres bij de hand. Het publiceren van een nieuw profiel gebeurt automatisch zodra OpenAI het goedkeurt. Een gepubliceerd profiel kan de support niet verbergen of verwijderen. Doe het dus alleen als je er klaar voor bent. Wil je weten wat je verder kunt doen om genoemd te worden, lees dan ons stuk over AI en SEO en de komende uitleg over gevonden worden in ChatGPT. Gebruik je ChatGPT zelf op kantoor, kijk dan bij ChatGPT zakelijk en de tool-pagina over ChatGPT.
Bronnen
Eindredactie: Jan van Musscher, hoofdredacteur · Zo werken we
Zie AI Nieuws Daily vaker in Google: voeg ons toe als voorkeursbron
