In dit artikel

ChatGPT Plus opzeggen doe je op het platform waar je het abonnement hebt afgesloten: via je ChatGPT-account op chatgpt.com, via je Apple-abonnementen op de iPhone of via Google Play op Android. De app verwijderen zegt niets op. Zeg je op, dan stopt de volgende verlenging en houd je toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald.

Hieronder staan de stappen per platform, wat er na het opzeggen gebeurt, wanneer je geld terugkrijgt en wat je doet als de knop ontbreekt of je niet meer kunt inloggen. De stappen komen uit het helpcentrum van OpenAI en de supportpagina's van Apple en Google. Wat een abonnement kost lees je in ons overzicht van ChatGPT-abonnementen.

Eerst: waar heb je ChatGPT Plus afgesloten?

Dit bepaalt alles. OpenAI zegt het zo: zeg op via het platform waar je hebt gekocht. Een abonnement van chatgpt.com staat niet in je Apple- of Google-abonnementen, en andersom.

  • Op chatgpt.com (in de browser): zeg op in je ChatGPT-account.
  • Via de App Store (iPhone of iPad): zeg op bij Apple.
  • Via Google Play (Android): zeg op bij Google.
  • Self-service ChatGPT Business: zeg op in de instellingen van je werkruimte (zie verderop).

Weet je het niet meer, kijk dan in je betaalbewijs. Het bonnetje of de afschrijving op je rekening laat zien wie je heeft belast. De uitleg van OpenAI geldt voor persoonlijke abonnementen (Go, Plus en Pro) en voor self-service Business. ChatGPT Enterprise en Edu vallen erbuiten.

ChatGPT Plus opzeggen op de website

  1. Log in op chatgpt.com.
  2. Open het menu van je account en kies Instellingen.
  3. Kies Facturering.
  4. Kies onder Abonnement annuleren (in het Engels "Cancel plan") de knop Annuleren.

Zie je de factureringsopties niet? OpenAI adviseert om in een andere browser in te loggen met hetzelfde ChatGPT-account en het dan opnieuw te proberen. De menunamen kunnen in jouw scherm iets anders heten, want OpenAI past de instellingen regelmatig aan.

ChatGPT-abonnement opzeggen op de iPhone of iPad

Apple beheert abonnementen die je via de App Store hebt afgesloten, dus opzeggen kan alleen bij Apple. Je doet dat zonder de ChatGPT-app:

  1. Open Instellingen.
  2. Tik op je naam.
  3. Tik op Abonnementen.
  4. Tik op ChatGPT.
  5. Tik op Annuleer abonnement. Mogelijk moet je omlaag scrollen.
  6. Bevestig het opzeggen.

Zie je geen knop om te annuleren, maar wel een einddatum? Dan is het abonnement volgens OpenAI waarschijnlijk al opgezegd. Apple beschrijft dezelfde route op de supportpagina over abonnementen opzeggen, ook voor de Mac en Windows.

ChatGPT-abonnement opzeggen op Android

Zorg dat je bent ingelogd met het Google-account waarmee je hebt betaald. Heb je meerdere Google-accounts op je telefoon, kijk dan in elk account.

In de Play Store-app:

  1. Open de Google Play Store.
  2. Open Abonnementen.
  3. Kies ChatGPT.
  4. Kies Abonnement opzeggen.
  5. Volg de instructies om het opzeggen te bevestigen.

Op de website van Google Play:

  1. Ga naar je Google Play-abonnementen en log in met het juiste Google-account.
  2. Kies naast ChatGPT de optie Beheren.
  3. Kies Abonnement opzeggen.
  4. Kies als dat wordt gevraagd een reden en ga verder.

Google legt het ook uit in zijn helppagina over abonnementen opzeggen.

Zeg op tijd op

OpenAI raadt aan minstens 24 uur voor je volgende factuurdatum op te zeggen. Doe je het later, dan kan de volgende afschrijving al verwerkt zijn. Controleer na het opzeggen bij het platform dat je factureert (ChatGPT, Apple of Google) dat het abonnement niet meer op verlengen staat.

Wat gebeurt er na het opzeggen?

  • Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Na een gewone opzegging blijven de betaalde functies beschikbaar tot de huidige factuurperiode afloopt.
  • Je hoeft je account niet te verwijderen. Wil je alleen geen kosten meer, dan is opzeggen genoeg. Het account blijft bestaan.
  • De app verwijderen helpt niet. Het abonnement loopt gewoon door.
  • Opzeggen is geen terugbetaling. Het stopt toekomstige verlengingen, eerdere afschrijvingen krijg je er niet mee terug (zie hieronder).
  • Account verwijderen kan het abonnement stoppen, maar niet overal. Verwijder je je account, dan stopt een abonnement dat ChatGPT zelf factureert. Een abonnement via Apple loopt door. Bij Google Play moet je zelf controleren of het nog actief is. Zeg dus eerst op bij de winkel. Hoe het verwijderen werkt, lees je in onze uitleg over je ChatGPT-account verwijderen.

Op welk abonnement je terugvalt na afloop, vermeldt OpenAI op de opzegpagina niet. Check in je account welk abonnement er na de einddatum staat. Een gratis account blijft in ieder geval bestaan, zie onze uitleg over wat ChatGPT is voor wat de gratis versie kan.

Krijg ik mijn geld terug? ChatGPT-terugbetaling

Opzeggen en terugbetaling zijn twee aparte dingen. Dit zegt het helpartikel van OpenAI over terugbetalingen:

  • Hoofdregel: betalingen worden in het algemeen niet terugbetaald. Wettelijke rechten blijven gelden.
  • Binnen zeven dagen: voor een ongebruikt persoonlijk abonnement kan OpenAI naar eigen inzicht terugbetalen als je binnen zeven dagen na de afschrijving contact opneemt. Het gaat om je huidige factuurperiode, je mag het niet substantieel gebruikt hebben, er mag geen betalingsgeschil lopen en je mag niet eerder herhaaldelijk terugbetaling hebben gekregen.
  • Daarna: geen automatische terugbetaling naar rato. Per ongeluk kopen, vergeten op te zeggen, ontevredenheid of van abonnement wisselen is op zichzelf geen reden.
  • Uitzonderingen: een aantoonbare factureringsfout van OpenAI, een niet-toegestane afschrijving of een gedocumenteerde storing in de dienst.
  • EU: woon je in de EU (dus ook in Nederland), het VK of Turkije, dan heb je volgens OpenAI recht op een terugbetaling naar rato als je binnen 14 dagen na aankoop opzegt.

Wordt je geld teruggestort, dan stopt ook de toegang die bij die betaling hoorde.

Hoe vraag je het aan?

  • Gekocht op chatgpt.com of via Google Play: log in op chatgpt.com met het account waarmee je betaalde, ga naar het helpcentrum en open de chatwidget. Het systeem toont eerst een korte samenvatting van of je in aanmerking komt. Bij goedkeuring verwerkt OpenAI het binnen 5 tot 7 werkdagen (Google Play: binnen 10 werkdagen). Hoe snel het geld bij je bank staat, hangt ook van je bank af.
  • Gekocht via de App Store: terugbetaling vraag je rechtstreeks bij Apple aan, niet bij OpenAI.
  • Business: ongebruikte plekken in een self-service Business-werkruimte worden in principe niet terugbetaald voor de periode waarvoor je je hebt verplicht. Een eigenaar kan een vermindering plannen voor de volgende factuurperiode.

Zakelijk: ChatGPT Business opzeggen

Heb je een self-service ChatGPT Business-abonnement, dan zegt de eigenaar van de werkruimte op:

  1. Log in op chatgpt.com.
  2. Open het accountmenu en kies Werkruimte-instellingen.
  3. Kies Facturering.
  4. Kies Abonnement beheren.
  5. Kies Abonnement opzeggen.

Heb je geen toegang tot die instellingen, vraag het dan de eigenaar van de werkruimte. Enterprise en Edu vallen niet onder deze uitleg. Over de verschillen tussen de zakelijke abonnementen komt een aparte pagina over ChatGPT zakelijk.

Alleen terugschakelen in plaats van opzeggen

Zoek je een goedkopere optie, dan kun je Plus of Pro opzeggen en voortaan Go of Gratis gebruiken. Go kost €8 per maand en kan advertenties tonen, de gratis versie kost niets (zie onze prijsvergelijking). Hoe je precies van Pro naar Plus of Go overstapt zonder tussenstop, vermeldt OpenAI niet op de opzegpagina. Daarom beschrijven we alleen de route die het helpcentrum bevestigt: opzeggen, de betaalde periode uitdienen en daarna zelf kiezen wat je wilt. Zoek je een ander product, dan vergelijkt Claude vs ChatGPT de twee grootste chatbots.

Opzeggen lukt niet: dit kun je doen

De knop Annuleren ontbreekt op chatgpt.com. Log in een andere browser in met hetzelfde account. Staat je abonnement er dan nog steeds niet, dan heb je het waarschijnlijk niet via de website gekocht. Kijk bij Apple en Google Play.

Je vindt het abonnement niet bij Apple of Google. Een abonnement van chatgpt.com staat daar niet. Heb je Google Play gebruikt, check dan elk Google-account op je telefoon. Bij Apple moet je ingelogd zijn met het Apple-account waarmee je betaalde.

Je betaalt dubbel. Kijk of je abonnementen hebt onder verschillende ChatGPT-, Apple- of Google-accounts. Zeg het abonnement dat je niet wilt op via het platform dat factureert.

Je bent nog afgeschreven na opzeggen. Controleer je bevestiging en de volgende factuurdatum. Zei je minder dan 24 uur van tevoren op, dan kan de betaling al verwerkt zijn. Kijk ook of er ergens een ander actief abonnement staat.

Je kunt niet meer inloggen. Bij een abonnement dat ChatGPT zelf factureert en waarbij je het e-mailadres van het account niet meer kunt gebruiken, kan OpenAI Support opzeggen zonder dat je je account verwijdert. Je moet dan het e-mailadres van het account (of het factuuradres) opgeven plus twee van deze gegevens: de laatste vier cijfers van je kaart, de vervaldatum van de kaart, het factuuradres of de datum van de laatste afschrijving. Stuur nooit je volledige kaartnummer. Heb je gewoon problemen met inloggen, kijk dan in onze uitleg over ChatGPT inloggen. Bij Apple of Google verhelp je een verloren account bij Apple of Google zelf.

Veelgestelde vragen

Hoe zeg ik mijn ChatGPT-abonnement op?

Via het platform waar je het afsloot. Op chatgpt.com: Instellingen, Facturering, Annuleren. Via Apple: Instellingen, je naam, Abonnementen, ChatGPT. Via Google Play: Abonnementen, ChatGPT, Abonnement opzeggen.

Verlies ik mijn toegang meteen als ik opzeg?

Nee. Na een gewone opzegging blijven de betaalde functies beschikbaar tot het einde van de periode die je hebt betaald. Alleen bij een goedgekeurde terugbetaling eindigt de toegang eerder.

Krijg ik geld terug als ik ChatGPT Plus opzeg?

Niet automatisch. Betalingen zijn volgens OpenAI in het algemeen niet terugbetaalbaar. Binnen zeven dagen kan op verzoek een coulanceterugbetaling mogelijk zijn, en wie in de EU woont heeft recht op terugbetaling naar rato bij opzeggen binnen 14 dagen na aankoop.

Zegt het verwijderen van de app mijn abonnement op?

Nee, ook niet het verwijderen van de app. Je moet opzeggen bij het platform dat je factureert. Het verwijderen van je ChatGPT-account stopt alleen abonnementen die ChatGPT zelf factureert, niet die via Apple.

Kan ik ChatGPT Go of Pro op dezelfde manier opzeggen?

Ja. De uitleg van OpenAI geldt voor persoonlijke abonnementen en dezelfde route per platform. Voor Business gebruik je de werkruimte-instellingen.

Bronnen

Eindredactie: Jan van Musscher, hoofdredacteur · Zo werken we