Wat is Otter.ai? Transcriberen met AI

Otter AI (otter.ai) is een Amerikaanse AI-notulist die vergaderingen in Zoom, Microsoft Teams en Google Meet opneemt, uitschrijft en samenvat. Er is een gratis versie, maar voor Nederlandse lezers geldt een groot voorbehoud: op de prijspagina noemt Otter zes talen voor transcriptie (Engels, Spaans, Frans, Duits, Japans en Chinees), en Nederlands staat daar niet bij.

Heb je dus vooral Nederlandstalige overleggen, lees dan eerst het stuk over Otter in het Nederlands en de alternatieven. Werk je in het Engels, dan is Otter een volwassen product met veel integraties.

Wat kun je met Otter?

Otter noemt zichzelf een AI-notulist. Dit staat op de site van het bedrijf:

Meetings automatisch notuleren. Otter kan als deelnemer meedoen aan een Zoom-, Teams- of Google Meet-gesprek en automatisch notities maken en delen. Met een gekoppelde agenda kan het geplande meetings uit zichzelf joinen. Een eigen product dat "OtterPilot" heet, zagen we op de huidige site niet terug als productnaam, al gebruiken veel andere sites die naam nog.

Opnemen zonder bot. Met de desktop-app voor Mac en Windows neem je een gesprek op je computer op zonder dat er een extra deelnemer in de call verschijnt. Er zijn ook apps voor iOS en Android en een Chrome-extensie, handig voor een gesprek op locatie of een telefoongesprek met toestemming.

Live transcriptie en sprekerherkenning. Tijdens het gesprek verschijnt de tekst, met de sprekers erbij. Je kunt tijdens het gesprek zelf markeren, opmerkingen plaatsen en afbeeldingen toevoegen.

Samenvattingen en actiepunten. Na afloop maakt Otter een samenvatting met besluiten en actiepunten. Op de prijspagina staan ook meeting-templates en (betaald) eigen AI-workflows.

AI Chat. Je stelt vragen over een of meer meetings ("wat hebben we met klant X afgesproken over de planning?"). Per maand zit er een limiet aan het aantal vragen (zie de tabel hieronder).

Bestanden importeren. Je kunt een opname uploaden en laten uitschrijven. Het gratis plan geeft daar maar drie keer in totaal ruimte voor.

Koppelingen. Otter noemt onder meer Slack, Salesforce, HubSpot, Zapier, Notion, Jira, Asana en Google Drive. Ook is er een MCP-server, waarmee AI-assistenten als ChatGPT en Claude bij je meetingkennis kunnen. Wat dat is lees je in onze uitleg over MCP. Daarnaast heeft Otter agents voor onder meer sales, onderwijs, media, recruitment en SDR's. Die zijn vooral voor Amerikaanse sales- en recruitmentteams interessant en laten we hier verder rusten.

Is Otter gratis? Wat kost het?

Ja, er is een gratis plan (Basic), met duidelijke grenzen. De prijzen op otter.ai staan in Amerikaanse dollars: ook als we de pagina bekijken met een Nederlands adres krijgen we geen euro's te zien. Het zijn dus de Amerikaanse prijzen.

Een paar kanttekeningen bij de tabel:

• Op de prijspagina staat ook een lagere Pro-prijs ($4,17 per maand bij jaarbetaling, $8,49 bij maandbetaling), maar die aanbieding geldt volgens het voetnootje alleen met een creditcard uit India. Voor jou is dat niet beschikbaar.
• Studenten en docenten met een .edu-adres krijgen 20% korting op Pro. Dat is vooral een Amerikaans onderwijsadres, dus in Nederland heb je daar meestal niets aan.
• De minuten gelden per maand en schuiven niet door. Meetings, opnames en geïmporteerde bestanden delen één pool, behalve bij Business en Enterprise.
• Bij Basic mag je maximaal 3 bestanden in totaal importeren (levenslang), bij Pro 10 per maand. De bestandslimiet bij Business is onbeperkt, met 6.000 minuten per gebruiker per maand.
• Betalen kan met creditcard of pinpas op de site, of via Apple en Google. PayPal kan nog niet.

Prijzen kunnen veranderen, check de actuele prijs op otter.ai/pricing.

Otter in het Nederlands

Voor ons de belangrijkste vraag, en het antwoord is duidelijk: Otter schrijft Nederlands niet officieel uit. De prijspagina zegt "AI transcription in English, Spanish, French, German, Japanese, and Chinese". Dat zijn zes talen. Nederlands staat er niet bij, en op de hoofdpagina geeft Otter geen lijst, alleen "meerdere talen". Voor de lijst volgen we daarom de prijspagina.

Wat betekent dat in de praktijk?

• Een Nederlands gesprek laten uitschrijven is niet waarvoor Otter gemaakt is. Reken op een transcript waar je weinig aan hebt; een eigen test hebben we niet gedaan.
• Praten je collega's wel eens Engels en dan weer Nederlands, dan werkt dat zeker niet betrouwbaar.
• Samenvattingen en AI Chat horen bij dezelfde taallijst. Een vertaling van Nederlands naar Engels biedt Otter niet aan voor zover wij konden nagaan.
• De app en website staan in het Engels. Een Nederlandse interface vonden we niet.

Voor Engelstalige meetings, bijvoorbeeld met internationale klanten, is Otter prima. Voor alles in het Nederlands kies je beter een tool die Nederlands expliciet ondersteunt. Een bredere vergelijking staat straks in onze gids over Nederlandse audio transcriberen met AI.

Privacy, AVG en toestemming

Otter schrijft op zijn pagina voor privacy en beveiliging dat het een SOC 2 Type 2-rapport heeft, GDPR-regels (in Nederland de AVG) in zijn werkwijze heeft verwerkt en geen gebruikersgegevens verkoopt. Data staat bij Amazon Web Services (S3) en is versleuteld met AES-256. In welk land of welke regio de data staat, noemt Otter op die pagina niet. Heb je een EU-vereiste voor dataopslag, vraag dat dan na bij Otter voordat je het inkoopt.

Over het trainen van AI zegt Otter dat het gebruikersgegevens eerst geanonimiseerd (de-identified) gebruikt voor het trainen van zijn modellen, dat dit automatisch gebeurt en dat mensen opnames en transcripten niet handmatig doorlezen. Geïmporteerde klantdata gebruikt Otter volgens de pagina niet voor training. Wil je dat niet, check dan voor je een tool inzet wat de instellingen en de verwerkersovereenkomst zeggen.

Over opnemen zegt Otter zelf dat jij de lokale wet moet volgen, altijd toestemming moet vragen en moet laten weten dat je opneemt en uitschrijft. Otter begint volgens de pagina pas met opnemen als een gebruiker of deelnemer op opnemen drukt of Otter uitnodigt voor een meeting. In de praktijk: meld aan het begin van een gesprek dat er een notulist meeluistert. Bij klanten of sollicitanten vraag je liever vooraf toestemming. Op de prijspagina noemt Otter voor Business en Enterprise ook een e-mail met een opnamemelding (recording disclaimer) en het vastleggen van opnamerechten in Teams.

Zo begin je met Otter

1. Ga naar otter.ai en maak een gratis account (Basic) aan, of installeer de app voor iOS, Android, Mac of Windows.
2. Koppel je agenda, zodat Otter meetings in Zoom, Teams en Google Meet kan vinden. Een alternatief is de desktop-app, die zonder bot in de call opneemt.
3. Controleer de taalinstelling en zet die op een taal uit de lijst. Je meeting moet echt in die taal zijn.
4. Laat Otter een testmeeting opnemen en lees de samenvatting door. Pas daarna zet je het in voor echte gesprekken.
5. Zeg aan het begin tegen de deelnemers dat er wordt opgenomen.

Voor- en nadelen

Voordelen

• Gratis plan met 300 minuten per maand en een meeting-bot voor Zoom, Teams en Google Meet.
• Veel koppelingen, ook met CRM-systemen en AI-assistenten via MCP.
• Apps voor telefoon en computer, ook zonder bot.
• Samenvattingen, actiepunten en vragen stellen over eerdere meetings.

Nadelen

• Geen Nederlands in de taallijst. Voor Nederlandstalige meetings dus ongeschikt.
• Prijzen alleen in dollars. Hoeveel btw erbij komt bij een Nederlandse aankoop, konden wij niet vaststellen.
• Het gratis plan is krap: 30 minuten per gesprek, 3 bestandsimports in totaal en 20 AI Chat-vragen per maand.
• Otter noemt op zijn beveiligingspagina geen dataopslag in de EU.
• Een externe bot in de call vraagt om afspraken over toestemming.

Alternatieven voor Otter

Wil je in het Nederlands transcriberen, dan zijn dit de logische opties.

• Fireflies lijkt het meest op Otter: een bot die meedoet aan je Zoom-, Teams- en Meet-gesprekken, met Nederlands op de taallijst. Meer in ons stuk over Fireflies.
• TurboScribe is handig als je al een opname hebt en alleen een tekst wilt. Lees de details in het artikel over TurboScribe.
• ChatGPT kan sinds begin oktober audio-opnames verwerken met een betaald abonnement. Hoe dat werkt en welke limieten gelden staat in ons bericht over audio uploaden in ChatGPT. Meer over de chatbot zelf vind je op onze ChatGPT-pagina.
• Copilot is de voor de hand liggende keuze als je organisatie al met Teams en Microsoft 365 werkt. Zie onze pagina over Microsoft Copilot.
• NotebookLM gebruik je om met bronnen te werken, bijvoorbeeld een opname plus je aantekeningen. Zie NotebookLM.

Veelgestelde vragen

Is Otter.ai gratis?

Er is een gratis plan (Basic) met 300 transcriptieminuten per maand, maximaal 30 minuten per gesprek en 20 AI Chat-vragen per maand. Bestanden importeren kan maar 3 keer in totaal. Betaalde plannen beginnen volgens de prijspagina bij $8,33 per gebruiker per maand bij jaarbetaling (Pro).

Werkt Otter AI in het Nederlands?

Nee, niet officieel. Otter noemt op zijn prijspagina zes talen voor transcriptie: Engels, Spaans, Frans, Duits, Japans en Chinees. Nederlands staat er niet bij. Voor Nederlandse gesprekken gebruik je een alternatief als Fireflies of TurboScribe.

Wat kost Otter AI?

Pro kost $16,99 per gebruiker per maand bij maandbetaling en $8,33 per maand bij jaarbetaling, Business $30 respectievelijk $19,99. Enterprise is op maat. Dat zijn dollarprijzen, geen euro's. Prijzen kunnen veranderen, check de actuele prijs op otter.ai/pricing.

Is Otter.ai veilig en AVG-proof?

Otter noemt een SOC 2 Type 2-rapport, GDPR-maatregelen en AES-256-versleuteling, maar zegt niet in welke regio de data staat. Of het voor jouw organisatie voldoet, hangt af van je eigen afspraken en je verwerkersovereenkomst. Vraag daarnaast altijd toestemming van deelnemers.

Wat is een goed Otter-alternatief voor Nederlandse meetings?

Fireflies is de dichtstbijzijnde: een notulist-bot met Nederlands op de taallijst. Voor losse opnames kun je TurboScribe gebruiken of een opname uploaden in ChatGPT. Zit je organisatie in Microsoft 365, kijk dan naar Copilot in Teams.

Bronnen

• Otter.ai (productoverzicht)
• Otter.ai prijzen (plannen, limieten, taallijst, studentenkorting)
• Otter.ai privacy en beveiliging